Pode devolver artigos não usados e sem danos até 14 dias após a entrega. Todos os artigos devem estar no seu estado original, com os protetores higiénicos intactos e a embalagem original incluída.
As devoluções que não cumpram estas condições não serão aceites.
Algum artigo é de venda final?
Os artigos adquiridos durante os saldos ou promoções podem ser marcados como venda final. Os artigos em venda final não são elegíveis para devoluções ou reembolsos, a menos que cheguem com defeito.
Como faço para iniciar uma devolução ou troca?
Para solicitar uma devolução ou troca, por favor contacte-nos por e-mail, indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa de atendimento ao cliente irá orientá-lo(a) sobre os próximos passos.
Oferecem reembolsos ou trocas?
Oferecemos reembolsos e trocas, sujeitos à disponibilidade do produto. Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original assim que a devolução é recebida e aprovada.
Quanto tempo demora a processar um reembolso?
Após recebermos a sua devolução, os reembolsos são processados no prazo de 5 a 7 dias úteis. Note que pode levar algum tempo adicional para que o seu banco ou fornecedor de pagamento reflita o reembolso.
Qual o custo do frete?
Os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra, com base na sua localização e no método de envio selecionado. Quaisquer taxas alfandegárias ou impostos aplicáveis são da responsabilidade do cliente.
Quanto tempo levará para o meu pedido chegar?
Os pedidos são normalmente processados em 1 a 3 dias úteis. Os prazos de entrega variam consoante a sua localização e a opção de envio selecionada no momento da finalização da compra.
Fazem envios internacionais?
Sim, fazemos envios internacionais. Os prazos de entrega e os custos de envio variam consoante o destino. As encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias ou impostos de importação.
Como escolho o tamanho certo?
Recomendamos a consulta do nosso guia de tamanhos, disponível em cada página de produto. Se estiver entre dois tamanhos ou precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos e teremos todo o gosto em ajudar.
As suas peças de fato de banho têm forro?
Sim, todas as nossas peças de moda praia são totalmente forradas para garantir conforto, cobertura e durabilidade.
Onde são fabricados os seus produtos?
Os nossos fatos de banho são desenhados com cuidado e produzidos em pequenos lotes com parceiros de fabrico de confiança, dando prioridade a materiais de qualidade e produção responsável.
Posso usar um fato de banho se quiser devolvê-lo?
Por motivos de higiene, os fatos de banho devem ser experimentados por cima da roupa interior. Os artigos que apresentem sinais de uso, lavagem ou remoção da proteção higiénica não poderão ser devolvidos.
Como posso contactar o apoio ao cliente?
Pode contactar-nos por e-mail através da nossa página de contacto. O nosso objetivo é responder dentro de 24 a 48 horas úteis.
